Tag: relocation advisor

‘When the job is done and the client is happy, that gives me a huge kick’

As a PA to expats and VIPs, Audrey Mezas offers practical guidance to people from all over the world who settle at or around the Zuidas. Her clients range from…

As a PA to expats and VIPs, Audrey Mezas offers practical guidance to people from all over the world who settle at or around the Zuidas. Her clients range from CEOs to musicians and from start-ups to Olympic athletes. Mezas’ agency, Expat in Amsterdam, helps them with anything they need. “When a request comes in I often don’t know who the actual client is. Not that it really matters as they all receive the same high-quality service.”

“As far as I know, I’m the only one in the Netherlands in this line of business”, Audrey Mezas explains. There are relocation advisors, but the real stress for many of her clients actually begins after being handed the keys to their new home. “Make a phone call over here and the standard message you get is “all our lines are busy at the moment.” Moreover, many websites still only offer information in Dutch only. That’s why I offer this high-end personal service, ‘Executive Lifestyle Management’, for both private and business customers.”

After mapping her client’s needs, Mezas starts looking for the specialists to take care of the various tasks, such as real estate agents, chauffeurs, builders, mortgage advisors, doctors and bodyguards. Over the years, she has built a network of 64 professionals. “Recently, I collaborated with a team of specialists on an assignment for an American company; within 7 weeks we managed to find a suitable location for them and helped with the necessary paperwork to buy the property”. While leaving specialized tasks to the qualified members of her team, Mezas is in charge of the entire process and acts as the ‘quality controller’: “I’m there when the real estate agent carries out the technical inspection and I’m also present when the keys to the property change hands.”

Saving time and money
The above is just one example of the service she offers as every client has unique requirements. Mezas helps CEOs who only spend 24 hours in the Netherlands to finalize a business take-over but she also assists Olympic athletes who want to buy a house and stay here for 5 years but who need to be able to focus on their training and their families. She won’t mention any names since confidentiality is key to her profession. She can draw from personal experience when it comes to living in a foreign country with a language you don’t speak and a culture you don’t know. Her father was a banker who was transferred to another country every two years.

“My mother, my younger brother and me followed my dad wherever he went: from Holland to Tahiti and Australia and from the Middle East to the United States. Every time we were facing a new culture with different rules. My mother was brilliant in finding out how it all worked’. To save other expats these troubles she started Expat in Amsterdam®in 2012. ‘With my help my clients save valuable time and money as I have the expertise and the contacts expats do not have.”

Respect for etiquette
Apart from all the differences between the 17 places she lived at in her youth, Mezas also saw a lot of similarities. “Wherever we were living, business people came around to our house and deals were negotiated during a dinner party or a poolside barbecue. And the same principle applies here in Amsterdam: deals are finalized over breakfast, lunch or dinner. ‘So I need to go to the gym a lot”, she smiles.

Her parents taught her the importance of etiquette and this still helps her to this very day. “You always need to respect the way things work in a different culture, especially being a business woman. Information on unwritten rules in other cultures I often deduct from The New York Times and the The Financial Times: they are full of stories on business life in virtually every country. Sometimes I call my dad to ask him about a culture I don’t know. That is if I there is time to call him because it does happen that I need to act on very short notice.”

Raising the bar
No matter how difficult a request or how quickly it needs to be done, Mezas will always try to find a solution. “I don’t like saying ‘no’. If the assignment is really impossible I’ll accept that but it hardly ever is. One day, a client wanted to build a music studio so I decided to call Armin van Buuren’s office. I spoke to his right hand who referred me to the person who constructed their studio. That’s the way I operate; if people ask me something, they expect me to do it perfectly.”

Mezas believes that knowledge is power, therefore she always uses the best experts in their field. “I’m a connector, I want to bring people together. My experts are very professional but above all they are very fine people and I trust them completely. I have no choice because this job never stops. Normally, I work from 8 till 8 but when a project is running my client can contact me 24/7.”

And this doesn’t bother her at all. “I’ve never been so happy. I know I’m made for this and I feel privileged to have found my niche. The best part of this job is people giving you their trust. When a request comes in I don’t always know who the actual client is. Not that it really matters as everyone receives the same high-quality service. When the job is done and the client is happy, I feel a sense of relief that really gives me a huge kick! At the same time I have to keep raising the bar for myself: when I’ve managed to find a house for a client really quickly, the next one will have heard about and will demand the same service.”

Growing with global allure
Audrey Mezas enjoys the fact that her work is mainly centered around the Zuidas and in Amsterdam-Zuid. “Some of my clients are located as far away as Wageningen, but 90 percent of the expats live in this area. And that’s great because this is my home turf. “Zuid” is booming and things change quickly here. That Expat in Amsterdam®, that’s me: an urban kameleon. I love Amsterdam and I’m proud of this city and the Netherlands. It is wonderful to see it developing but I do feel it’s important to do it with global allure. That’s my style; I sell expertise with attention to detail and focus on quality. You need that if you want to achieve something. My dream is to offer this service on a large scale but always with personal attention.”

 

In 2012, Audrey-Lynn Mezas started Expat in Amsterdam, an agency offering PA services to expats, executives and VIPs. Her clients include professional athletes, bankers, CEOs, start-up companies and musicians – some only staying here for 24 hours, others spending 5 years or more in the Dutch capital.

www.expatinamsterdam.com

 

Reacties uitgeschakeld voor ‘When the job is done and the client is happy, that gives me a huge kick’

“Ik heb de expertise die een expat in Amsterdam niet heeft”

Als Personal Assistent van expats, executives en VIP’s begeleidt Audrey Mezas mensen uit de hele wereld die neerstrijken op en rondom de Zuidas. Van CEO’s tot muzikanten en van start-ups…

Als Personal Assistent van expats, executives en VIP’s begeleidt Audrey Mezas mensen uit de hele wereld die neerstrijken op en rondom de Zuidas. Van CEO’s tot muzikanten en van start-ups tot olympisch sporters. Het maakt niet uit wat ze willen, Expat in Amsterdam ® regelt het voor ze. “Ik weet vaak bij de aanvraag niet voor wie ik werk. Dat is ook niet belangrijk, want iedereen krijgt dezelfde service.”

“Zover ik weet, ben ik de enige in Nederland die dit werk doet”, begint Audrey Mezas haar verhaal. Er bestaan wel relocation advisors, maar de stress begint voor veel van haar cliënten juist pas daarna, als ze de huissleutel hebben gekregen. “Je hoeft in Nederland maar één telefoontje te plegen en je krijgt te horen: ‘er zijn nog zes wachtenden voor u’. Ook veel websites zijn nog steeds alleen in het Nederlands. Daarom bied ik persoonlijke service, oftewel ‘Executive Lifestyle Management’, op hoog niveau, voor zowel privé als zakelijke cliënten.”

Mezas’ service begint met in kaart brengen wat haar cliënt nodig heeft. Vervolgens zoekt ze daar de juiste specialisten bij, uiteenlopend van makelaars, chauffeurs, aannemers en hypotheekadviseurs tot artsen en bodyguards. Inmiddels werkt ze samen met een team van 64 professionals. “Laatst heb ik met een team van specialisten binnen zeven weken een locatie gevonden voor een Amerikaans bedrijf dat zich hier wil vestigen, en een pand aangekocht”, geeft ze als voorbeeld.

Terwijl ze specialistische zaken overlaat aan de specialisten in haar team, houdt Mezas ondertussen op alle gebieden de leiding en een vinger aan de pols. “Ik ben er van a tot z bij als ‘quality controller’: ik kijk met de makelaar mee tijdens de technische inspectie en ben ook bij de overdracht van het huis.”

Geld en tijd besparen

Het is slechts één voorbeeld van de service die Expat in Amsterdam ® levert. Want iedere cliënt is uniek en heeft zijn eigen vraag. Mezas helpt CEO’s die 24 uur in Nederland zijn voor een bedrijfsovername, maar ook olympische sporters die zich in Nederland moeten kunnen concentreren op hun sport en gezinnen die hier vijf jaar blijven en een huis willen kopen. Namen noemt ze niet, want vertrouwelijkheid is een belangrijk onderdeel van haar vak.

Ik ben een connector, ik wil mensen bij elkaar brengen. Mijn experts zijn niet alleen heel professioneel, maar ook nog eens hele prettige mensen. Ik vertrouw ze volledig.Zelf weet ze als geen ander hoe het is om terecht te komen in een land waarvan je de taal niet spreekt en de cultuur niet kent. Ze groeide op als dochter van een bankier die bijna iedere twee jaar werd overgeplaatst naar een ander land.

“Mijn moeder, ik en mijn jongere broer gingen met mijn vader mee. Van Nederland naar Tahiti, naar Australië, het Midden-Oosten en Amerika. Iedere keer waren er weer andere culturen en andere regels. En overal zocht mijn moeder alles uit, daar was ze een kei in”, vertelt Mezas. Om andere expats die last te ontnemen, startte ze in 2012 Expat in Amsterdam®. “Met wat ik doe bespaar ik mijn cliënten tijd en geld, want ik heb de expertise in huis en de contacten die expats niet hebben.”

Respect voor etiquette

Naast alle verschillen die ze zag op de zeventien adressen waar ze in haar jeugd woonde, zag Mezas ook overeenkomsten. “Waar we ook woonden, overal kwamen er veel zakenmensen over de vloer en werden de deals gesloten tijdens een diner barbecue bij het zwembad. En dat gaat hier nu ook zo. De deals worden gemaakt tijdens ontbijt, lunch of diner. Met dit werk moet ik dus vaak naar de sportschool”, lacht ze.

Van haar ouders kreeg Mezas ook mee hoe belangrijk etiquette is. Die kennis helpt haar nu dagelijks verder. “Je moet altijd respecteren hoe andere culturen werken, zeker als vrouw in het zakenleven. Kennis over de bedrijfsetiquette in andere culturen haal ik vaak ook uit The New York Times en de the Financial Times, die staan vol met verhalen over het zakenleven in bijna ieder land. Of ik bel mijn vader.”

Lat hoog leggen

Hoe lastig de opdracht ook is of hoe snel het geregeld moet worden: voor Mezas is er niet snel iets onmogelijk. “Ik kan niet goed tegen nee zeggen. Als er echt iets onmogelijk is, ben ik realistisch, maar dat is het bijna nooit. Toen een cliënt van me hier een muziekstudio wilde bouwen, heb ik het bedrijf van Armin van Buuren gebeld. Ik raakte in gesprek met de rechterhand van Armin die mij doorverwees naar zijn studiobouwer. Zo doe ik dat met alles. Als mensen me iets vragen, vragen ze me niet om het half te doen.”

Mezas gelooft dat kennis kracht is en zoekt daarom de beste expert bij iedere vraag. “Ik ben een connector, ik wil mensen bij elkaar brengen. Mijn experts zijn niet alleen heel professioneel, maar ook nog eens hele prettige mensen. Ik vertrouw ze volledig. Dat moet ook, want dit werk stopt nooit. Ik werk normaal tussen 8 en 8, maar als ik een project doe voor een cliënt ben ik altijd bereikbaar.”

Dat haar baan altijd doorgaat, vindt ze geen enkel probleem. “Ik ben nog nooit zo blij geweest. Ik weet dat ik hiervoor gemaakt ben en voel me vereerd dat ik mijn niche gevonden heb. Het mooiste van dit vak is dat mensen je vertrouwen geven. Ik weet bij de aanvraag niet altijd om wie het gaat, maar dat maakt ook niet uit, want iedereen krijgt dezelfde service.”

Groeien met klasse

Dat Mezas haar werk juist grotendeels op de Zuidas en in Amsterdam-Zuid uitvoert, maakt haar werk nog leuker. “Mijn cliënten zitten tot in Wageningen, maar negentig procent van de expats zit hier. Heel leuk, want dit is mijn thuis. Zuid is booming en ontwikkelt zich snel. Die Expat in Amsterdam ® dat ben ik, een kameleon in de stad. Ik hou van Amsterdam en ben trots op de stad en op Nederland. Het is mooi om de ontwikkeling te zien, maar ik vind het wel belangrijk dat het groeit met wereldwijde klasse. Zo werk ik zelf ook. Ik verkoop expertise met aandacht en kwaliteit. Dat heb je nodig als je echt iets wilt bereiken. Mijn uiteindelijke droom is om deze full-service op grote schaal aan te bieden. Maar altijd met persoonlijke aandacht.”

Audrey-Lynn Mezas is sinds 2012 eigenaar van Expat in Amsterdam® en PA van expats, executives en VIP’s. Ze helpt onder andere atleten, bankiers, CEO’s, start-ups, muzikanten en VIP’s die soms 24 uur, maar soms ook 5 jaar in Nederland verblijven. Daarnaast is Mezas bestuurslid van The American Women’s Club.
www.expatinamsterdam.com

Reacties uitgeschakeld voor “Ik heb de expertise die een expat in Amsterdam niet heeft”

Typ hieronder je zoekterm en druk op Enter om te zoeken